F.A.Q.

Non, le placement est systématiquement en « libre assis/debout ». Les places assises ne sont pas garanties.

Les portes du Théâtre Antique ouvrent tous les soirs deux heures avant le début du concert.

Les concerts sont maintenus quelles que soient les conditions météo. Équipez-vous !

Les pique-niques et les gourdes réutilisables sont autorisés sur le festival et vous trouverez sur l'ensemble des sites des bacs de tris pour vos déchets. Des fontaines gratuites d’eau fraîche sont à disposition du public au Théâtre Antique et au jardin de Cybèle. Attention, les gobelets autres que ceux donnés par le festival ne seront pas acceptés.

Oui, le système de contrôle des billets de concert permet une lecture sur smartphone. Si votre écran est endommagé, privilégiez l’impression papier.

Si le concert n’est pas complet, des billets sont en vente sur www.jazzavienne.com et sur place, au guichet rue des Célestes, de 18h15 à 21h. La billetterie en ligne reste ouverte jusqu’à 22h30 chaque jour.

Assurez-vous d’avoir bien vérifié si vos billets ne sont pas arrivés dans vos courriers indésirables (spams) avant de vous adresser à billetterie@cybele-production.com qui pourra affiner la recherche.

Adressez votre demande à billetterie@cybele-production.com en mentionnant vos nom et prénom ainsi que la date et le contenu de la commande. Une facture vous sera expédiée par mail. Attention, les factures sont forcément au nom de l’acheteur.

Le droit de rétractation applicable à la vente par correspondance ne l’est pas pour les produits datés (Article L 121-20-4 du Code de la Consommation).

Toutefois, vous pouvez adresser votre demande à billetterie@cybele-production.com Il sera peut-être possible de proposer un report sur une autre soirée, voire sur le festival de l’année suivante (Ces propositions sont valables exclusivement pour des billets achetés directement auprès de nous).

Les billets sont en effet nominatifs. Si vous avez acheté vos billets sur notre site, vous pouvez retourner dans votre pochette reçu par mail lors de la commande et modifier le porteur de billet.

À vos risques et périls ! Si des billets restent disponibles à la vente sur d’autres sites, c’est qu’il s’agit de plateformes de revente (Viagogo, Ticketbis, eBay, Le Bon Coin…) qui ne sont pas des points de vente officiels. Vous n’aurez aucune garantie quant à la validité des billets. En outre, il n’existe aucun recours si l’accès au Théâtre Antique vous est refusé par le système de contrôle.

Les acheteurs et acheteuses de billets se voient proposer un report, un remboursement ou l’émission d’un avoir. Les spectateurs et spectatrices devront dans tous les cas s’adresser exclusivement à leur point de vente si ce dernier ne les contacte pas directement.

Si vous n’avez pas encore 26 ans le jour du concert, vous bénéficiez toujours du tarif « 15-25 ans » à 30 €.

Non, puisqu’il convient de considérer l’âge à la date du concert. Il faut donc envisager l’achat d’un billet au tarif « 15-25 ans » à 30 €.

La présence des enfants de moins de 4 ans sur les concerts au Théâtre Antique est fortement déconseillée (sauf programme dédié). Si toutefois, vous souhaitez l’emmener, il conviendra de contacter billetterie@cybele-production.com qui vous enverra une décharge à remplir. Cette dernière dégagera l’organisateur de toute responsabilité en cas de conséquences physiques ou handicap découlant du concert. De plus, la billetterie vous invitera à acheter un billet à tarif normal pour l’enfant de moins de 4 ans. Les enfants de moins de 4 ans n’étant pas dans les fourchettes de réduction (« 4-14 ans » et « 15-25 ans »), c’est le tarif normal qui s’applique. Cette politique tarifaire vise évidemment à dissuader la présence de très jeunes enfant au Théâtre Antique.

Attention, s’il s’agit d’un billet à 30 € pour le festival, celui-ci ne peut profiter qu’à quelqu’un âgé de 15 à 25 ans le jour du concert. Tout porteur de billet à tarif réduit doit pouvoir justifier de l’obtention de celui-ci.

Vous êtes totalement libre dès lors que les soirées choisies restent disponibles. En revanche, aucun changement de soirée ne sera possible une fois la commande effectuée.

Oui, en utilisant le bulletin de réservation par courrier.

Non, le pack trio est au tarif unique de 114 € (soit 3 x 38 €). Le tarif « 15-25 ans » à 30 € la soirée reste donc plus intéressant.

Oui, c’est le propre des pass Jazz à Vienne ! Vous venez quand bon vous semble sans même vous annoncer (7 fois pour le pass 7 soirées et tous les soirs pour le pass intégral). Le pass est individuel mais non nominatif. Vous pouvez donc le partager afin d’optimiser son utilisation.

Certaines soirées peuvent être exclues du pass 7 soirées mais la personne qui passe la commande en est informée lors de l’achat.

Vous n’avez pas à vous en soucier. Les porteurs de pass ont la garantie de pouvoir assister aux concerts de leur choix, quand bien même annoncés « complet » (sauf mention particulière communiquée lors de l’achat).

Non, malheureusement. La gestion de votre pass n’est certes pas optimale, mais celui-ci ne donne accès qu’à une personne et une seule par soirée.

Non, vous ne bénéficierez de ce tarif qu’une fois les 7 places de votre pass utilisées. Et ce, dans la limite d’une place par soirée. La personne qui vous accompagne doit donc acheter un billet à tarif normal.

Nous vous invitons à formuler votre demande par mail à l'adresse contact@cybele-production afin que nos équipes vérifient les objets trouvés.